Las oficinas funcionan en la calle Pelagio B. Luna 816, casi intercesión con Catamarca, atendiendo al público de 8 a 13 y de 18 a 21, contando con atención personalizada en el teléfono 03822 - 453058

Las estadísticas indican que un 85 por ciento de los reclamos del usuario encuentran una salida por parte de la compañía, empresa o firma comercial denunciada. En el resto de los casos se aplican sanciones por la vía judicial.

Quizás por efecto de la crisis económica que atraviesa el país, sumado a la inflación y al incremento en numerosos servicios, Comercio Interior espera este año duplicar la cantidad de denuncias que recibió la repartición a lo largo de todo el año.

De igual manera, para el titular de la repartición este notable incremento que esperan en las consultas y denuncias no surge como consecuencia de que el comerciante sea más inescrupuloso, “resulta que ahora el usuario encuentra en esta repartición la respuesta a su necesidad de reclamar y defender sus derechos de consumidor”.

Sobre este punto, Stanojevich se encargó de puntualizar que no solamente por el accionar de la gestión actual “es también fruto de todo el trabajo que se realizó con anterioridad”, y que ahora se reforzó en varios aspectos.

Informar al vecino

Se anunció que a partir de este mes comenzarán con reuniones barriales en los centros vecinales para informar a la sociedad acerca de los derechos del consumidor, en base a lo establecido en el marco de visita de autoridades nacionales de Defensa del Consumidor que durante mayo estuvieron en la provincia, invitados por la repartición estatal.

La intención de los encuentros es poder información acerca de la ley y defensa del consumidor a los propios vecinos, para que estos cuenten con las herramientas necesarias para poder afrontar alguna situación de irregularidad.

Aspectos que preocupan

Ante la consulta acerca de qué aspectos preocupan al usuario, el director de Comercio Interior destacó que “la preocupación de la gente pasa por la detección de incrementos en los productos que integran la canasta familiar, principalmente en las primeras marcas”, el aumento del gas natural es otro de los reclamos, la demora en la entrega de resumen de cuenta de las tarjetas de créditos y otros aspectos menores que se presentan en forma cotidiana.

Ranking de denuncias

La telefonía celular encabeza la lista de denuncias presentadas por usuarios, seguidas de la telefonía fija, con una diversidad de reclamos, aunque Stanojevich prefirió no mencionar a las empresas, aseguró que existe un mayor número de reclamos sobre aquellas que tienen mayor cobertura y por ende mayores clientes.

Expansión al interior

A pesar de que en los municipios de las principales cabeceras departamentales existen delegaciones de la Dirección de Comercio Interior, a quienes se capacita en forma permanente, dotándolos incluso de elementos y herramientas de trabajo, se está haciendo un fuerte hincapié en poder expandir las delegaciones a las localidades más pequeñas y distantes de la capital o de las principales cabeceras departamentales.

Garrafa para Todos

Finalmente, Stanojevic apuntó que continúan las sanciones sobre aquellos comercios que pese a las advertencias que recibieron no respetan el precio de venta al usuario en la garrafa de 10 y 15 kilogramos, establecido por el programa una “Garrafa para Todos” que implementó el Gobierno Nacional en todo el territorio argentino.

En este sentido, Comercio Interior accionó contra varios comercios que se muestran reticentes a respetar los costos vigentes y establecidos por decreto nacional.